Demande de rétractation - retour
Demande de rétractation et retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour appliquer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités et les frais de retour sont gratuits. La démarche est identique en cas d'erreur de choix de taille de votre part.
Le droit de rétractation peut être exercé au travers du formulaire dédié à cet effet via le bouton dédié en bas de chaque page du site à cette adresse : https://jemeplais.fr ou via votre compte client dans la rubrique "Commandes" ou par voie postale aux coordonnées de l'Entreprise indiquées dans les Conditions Générales de Ventes.
Attention : l'application du droit de rétractation ne sera pas possible si les Produits concernés par la rétractation sont descellés de leur opercule de protection hygiénique.
Une fois votre demande de rétractation envoyée, nous pourrons échanger à propos du retour à effectuer en sachant qu'un envoi suivi est recommandé et qu'il faudra fournir la preuve d'expédition du retour
Le droit de rétractation prévoit un délai maximal de remboursement de principe de 14 jours, que nous appliqueront à réception des Produits retournés dans leur état d'origine.
Nous rembourserons la somme versée lors de la commande comprenant le montant du/des Produits et les frais de livraison initiaux de la commande correspondant au mode de livraison standard le moins couteux proposé, et ce dès la réception des Produits.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction d'achat, sauf accord de votre part pour une autre modalité.
Retrouvez l'ensemble de l'article de droit de rétractation dans nos Conditions Générales de Ventes.
Retour pour défaut de conformité / fabrication
Vous avez découvert un défaut de fabrication qui aurait échappé à notre vigilance ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment, au delà du délai de droit de rétraction de 14 jours, via notre formulaire de contact objet "Service Client" ou à l'adresse contact@jemeplais.fr afin de procéder à la réparation ou au remplacement de votre article défectueux voir au remboursement total ou partiel selon la situation et notre stock produits. Nous vous demanderons des informations pour nous permettre de traiter votre demande le plus rapidement possible (tel que des photographies de votre problématique).
Prêtez attention à la composition en rapport avec vos potentielles allergies, nous avons détaillé au maximum chaque partie des produits sur la fiche produit pour une transparence totale sur la composition de nos articles.
Prêtez également attention aux conseils d'entretien recommandé pour vos articles afin de préserver leur qualité dans le temps. Voir nos conseils d'entretien de la lingerie Je Me Plais.
Retrouvez l'ensemble de l'article des garanties et remboursement dans nos Conditions Générales de Ventes.